Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zorganizowanamama.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży.
Sprzedawcą jest Ecommersy Dawid Marcinkowski, ul. Wiślan 12/8, 41-608 Świętochłowice, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@zorganizowanamama.pl, telefon 786 984 512 (w dni robocze w godzinach 9:00–16:00, opłata według taryfy operatora), adres do korespondencji i zwrotów: ul. Wiślan 12/8, 41-608 Świętochłowice.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem zorganizowanamama.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności w CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia opisane w §6 i §7.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, bez zakładania konta.
Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres lub wybrany Paczkomat), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i kwotę do zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść zamówienia oraz Regulamin.
Jeżeli Klient poda nieprawidłowe dane, Sprzedawca skontaktuje się z nim w celu ich wyjaśnienia.

§4. Ceny i płatności

Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Dostępne formy płatności:
- płatność online za pośrednictwem Stripe (BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Klarna),
- płatność przy odbiorze (za pobraniem) – kurierowi lub w Paczkomacie InPost, przy wyborze dostawy „Pobranie”.
Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub – na życzenie Klienta – fakturę.

§5. Dostawa

Sklep wysyła Produkty na terytorium Polski.
Dostępne sposoby i koszty dostawy:

Sposób dostawy	Koszt	Czas dostawy po nadaniu
InPost Paczkomat (płatność online)	16,00 zł	zwykle 1 dzień roboczy
Kurier DPD (płatność online)	18,00 zł	1–2 dni robocze
Pobranie – InPost Paczkomat	22,00 zł	zwykle 1 dzień roboczy
Pobranie – Kurier DPD	25,00 zł	1–2 dni robocze
Zamówienie od 300 zł (płatność online)	0,00 zł	jak wyżej

Przy zamówieniu o wartości Produktów od 300 zł i płatności online dostawa Paczkomatem lub kurierem jest bezpłatna.
Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 15:00, Sprzedawca nadaje tego samego dnia; pozostałe – w następnym dniu roboczym.
Klient otrzymuje e-mailem lub SMS-em numer przesyłki do śledzenia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, e-mailem na hello@zorganizowanamama.pl lub listownie na adres do zwrotów. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Klient odsyła Produkt na adres ul. Wiślan 12/8, 41-608 Świętochłowice w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Klienta, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów dla Klienta. Przy płatności przy odbiorze zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
W razie niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo Sprzedawca odmówił, Klient może żądać obniżenia ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – odstąpić od Umowy.
Reklamację można złożyć e-mailem na hello@zorganizowanamama.pl lub listownie na ul. Wiślan 12/8, 41-608 Świętochłowice. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz zdjęcia, jeśli są pomocne.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§8. Opinie o Produktach

Opinie w Sklepie mogą dodawać wyłącznie osoby, które kupiły dany Produkt. Sprzedawca weryfikuje to na podstawie numeru zamówienia lub linku do opinii wysyłanego e-mailem po dostawie.
Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne. Nie usuwa opinii z powodu niskiej oceny i nie płaci za wystawienie opinii.
Jeżeli opinia powstała po otrzymaniu Produktu do testu (np. w ramach „Testu Mam”), jest wyraźnie tak oznaczona.
Sprzedawca może nie opublikować opinii zawierającej treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- z mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobów płatności i dostawy. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na dotychczasowych zasadach.
Regulamin obowiązuje od 23 września 2026.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Ecommersy Dawid Marcinkowski, ul. Wiślan 12/8, 41-608 Świętochłowice, e-mail: hello@zorganizowanamama.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …

Data zawarcia umowy / odbioru(*): …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.